中华工商银行

工行手机银行9.0，让幸福愿景触手可及，我们不断创新，提升客户体验，满足客户需求。 **一、数字利民** 1. **升级财富社区**：我们创新推出了天天盈、盈乐利享等多款产品，同时上线了投资风向标，让财富产品走进千家万户。 2. **优化客群财富**：我们丰富了养老金融，实现老有所依；优化了私银专版，提供特色服务；升级了“薪管家”专区，帮助客户打理每一笔收入，我们还为新客户提供了新手权益，帮助他们顺利启航。 **二、数字惠民** 1. **强化线上融资服务**：我们对贷款栏目进行了全新改版，普惠专版全面重构，创新了普惠服务模式，我们还丰富了线上贷款产品，并上线了大宗消费分期。 2. **丰富消费惠民活动**：我们上线了银联云网支付，支持工行用户在银联商户使用综合支付服务，我们聚焦了“消费、跨境、乡村、便民”四大场景，联合合作伙伴提供了更多“工行专属”产品和优惠，我们还一站式满足了客户查权益、用权益和转权益的需求，提升了客户的获得感。 **三、数字便民** 1. **更统一的视觉感受**：我们对专区专版进行了规范化改造，15项专区栏目改版，形成了一致、规范、品牌化的设计规范和使用体验。 2. **更优质的客户体验**：我们持续打磨了百余项功能，优化了服务分类、精简了功能布放，并引入了网关认证，实现了刷脸认证差异化安全等级策略，解决了客户的“急难愁盼”。 **四、创新为民** 1. **“远程办”**：我们聚合了远程音视频、网点预约、线上下单/线下邮寄等8大类27项业务服务内容，打造了手机银行“远程办”服务专区。 2. **“同屏办”**：我们拓展了同屏辅导应用场景，为客户提供了专业指导讲解。 3. **“绿色办”**：我们践行了绿色发展理念，对碳空间进行了全新升级。 4. **湾区办**：我们上线了大湾区专属模板，为客户提供了工银亚洲账户等特色业务入口，方便了大湾区客户的资金一体化管理。 5. **跨境办**：我们上线了跨境金融服务专区，为客户提供了全景跨境金融服务。 **五、数字悦民** 1. **全新首页**：我们化繁为简，从无序回归有序，对“灵动球”、智能搜索框、次页签入口、腰部广告区等进行了全新升级。 2. **“灵动球”**：我们集成了智能感与科技风的全新服务模式，快速展现了便捷服务页。 3. **智能搜索框**：我们赋予了搜索框拟人化的情感和动作，提供了更加直观、突出的功能查询入口，降低了客户的查找成本。 4. **数字人**：我们推出了数字员工“工小征”和“工小程”，为客户提供了业务引导和咨询，打造了交互服务新体验。 通过这些创新和优化，我们希望能够为客户提供更优质的服务，满足他们的需求，让他们的生活更加美好。